1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.

2. Termin zwrotu

Zwrot produktu powinien zostać nadany w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient może zapoznać się z produktem w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca poinformuje o innej formie zwrotu.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego nadania.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

7. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@skleptestowy.pl

Telefon: +48 123 456 789

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.